Fethiye Dekor İnşaat Turizm Sanayi ve Tic.Ltd.Şti Web Sitesi İptal ve İade Prosedürleri
Bu sayfa, Fethiye Dekor İnşaat Turizm Sanayi ve Tic.Ltd.Şti'nin (www.fethiyedekor.com.tr) üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu prosedürler, adil ve şeffaf bir süreç sağlamayı amaçlamaktadır.
1. İptal Koşulları
Hizmetin iptali, satın alınan hizmetin niteliğine ve ifa sürecinin hangi aşamada olduğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Lütfen aşağıdaki genel koşulları ve hizmetinize özel belirtilen koşulları dikkatlice inceleyiniz:
* Hizmet İfasına Başlanmamışsa: Satın aldığınız hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, siparişinizi [Belirtilen süre, örneğin 24 saat] içinde herhangi bir ücret kesintisi olmadan iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [Müşteri hizmetleri iletişim kanalı, örneğin telefon veya e-posta adresi] üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.
* Hizmet İfasına Başlanmışsa: Hizmetin ifasına başlandıktan sonra yapılan iptallerde, ifa edilen kısım için ücretlendirme yapılabilir. İptal talebinizi [Müşteri hizmetleri iletişim kanalı, örneğin telefon veya e-posta adresi] üzerinden bize iletmeniz durumunda, durum değerlendirilecek ve mümkün olan en uygun çözüm sunulmaya çalışılacaktır. Bu durumda, kısmi iade söz konusu olabilir.
* Özel Yapım/Kişiye Özel Hizmetler: Müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel olarak uyarlanan hizmetlerde (örneğin özel tasarım projeleri, özel ölçülü uygulamalar vb.) iptal koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür hizmetlerde iptal imkanı bulunmayabilir veya belirli bir ücret kesintisi uygulanabilir. Bu koşullar, ilgili hizmetin siparişi sırasında müşteriye açıkça belirtilecektir.
2. İade Koşulları
Fethiye Dekor İnşaat Turizm Sanayi ve Tic.Ltd.Şti olarak sunduğumuz hizmetlerin niteliği gereği, genel olarak doğrudan bir "iade" söz konusu değildir. Hizmetler, belirli bir süreç ve emek gerektirdiğinden, ifa edildikten sonra iadesi mümkün olmamaktadır.
Ancak, aşağıdaki durumlarda iade veya hizmetin yeniden sunulması gibi çözümler değerlendirilebilir:
* Hizmetin Sözleşmeye Uygun Olmaması: Sunulan hizmetin, sözleşmede belirtilen niteliklere veya müşteriyle üzerinde anlaşılan şartlara uygun olmaması durumunda, durumu [Belirtilen süre, örneğin hizmetin tamamlanmasından itibaren 7 gün] içinde [Müşteri hizmetleri iletişim kanalı, örneğin telefon veya e-posta adresi] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, hizmetin yeniden sunulması, eksikliklerin giderilmesi veya istisnai durumlarda kısmi iade gibi çözümler değerlendirilecektir.
* Hizmetin İmkansız Hale Gelmesi: Mücbir sebepler veya SATICI'dan kaynaklanan nedenlerle hizmetin ifasının imkansız hale gelmesi durumunda, ödenen bedelin tamamı veya ifa edilemeyen kısma karşılık gelen bedel iade edilebilir.
3. İptal ve İade Süreci
* İptal veya İade Talebi Oluşturma: İptal veya iade talebinizi [Müşteri hizmetleri iletişim kanalı, örneğin telefon veya e-posta adresi] üzerinden yazılı olarak (e-posta tercih edilir) iletmeniz gerekmektedir. Talebinizde sipariş numaranızı ve iptal/iade nedeninizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
* Değerlendirme Süreci: Talebiniz, ilgili departmanımız tarafından incelenecek ve en kısa sürede (genellikle [Belirtilen süre, örneğin 3 iş günü] içinde) tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
* İade Onayı ve Süreci: İade talebinizin uygun bulunması durumunda, iade süreci başlatılacaktır. İade tutarı, ödeme şeklinize bağlı olarak [Belirtilen süre, örneğin 10 iş günü] içinde tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Dikkat Edilmesi Gerekenler
* İptal ve iade taleplerinde, sipariş numaranızın ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olarak iletilmesi sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.
* İade edilecek tutarlarda, varsa yapılan kesintiler (örneğin, ifa edilen kısım için ücretlendirme) düşülerek iade gerçekleştirilecektir.
* Fethiye Dekor İnşaat Turizm Sanayi ve Tic.Ltd.Şti, iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitemizde yayınlanacaktır.
5. İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
* Telefon: 0 (542) 659 61 32
* E-posta: iletisim@fethiyedekor.com.tr
Fethiye Dekor İnşaat Turizm Sanayi ve Tic.Ltd.Şti'ni tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.